古人云：“人而無信，未知其可”。一個(gè)人如果沒有信用，什么事也干不好。杭州邦林十年風(fēng)雨路，誠(chéng)信至上，有一顆自覺自愿的利他之心。今天，我們邦林公司之所以能擁有客戶的信任與尊重，這都是來自于我們對(duì)產(chǎn)品的不斷突破，不斷提升以及銷售服務(wù)過程中真正與客戶心與心的交流。
與客戶交流的過程中，尤其對(duì)熱熔膠的性能及顏色的要求比較高的客戶，跟我說：同個(gè)型號(hào)的熱熔膠，為什么時(shí)候有時(shí)候發(fā)過來的顏色會(huì)有色差呢？因?yàn)槲覀兠刻於加衅甙朔N不同規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品在生產(chǎn)，每款產(chǎn)品的顏色各有不同，前一釜生產(chǎn)的顏色是黃色或深色的，后一釜生產(chǎn)無色或是透明的膠，會(huì)略微變黃或變深的的色差存在，其對(duì)性能無任何影響。對(duì)于我的解釋，客戶說就是因?yàn)槟銈兊男阅芊€(wěn)定，之所以沒有反饋，但是做為我們消費(fèi)者最好同款產(chǎn)品每次下來都是一樣的，雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的色差。
在開銷售會(huì)議的時(shí)候，我把客戶反饋的問題提出來，伍總就說：這個(gè)就是體現(xiàn)我們“利他”，利他就是從每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)點(diǎn)滴開始，客戶提出的問題不是問題，而是機(jī)會(huì)，是給我們又一次自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。熱熔膠是幾種原料熔融混合而成，針對(duì)原料的顏色、軟硬以及特性，每種設(shè)定不同的溫度和熔融的時(shí)間，制定出了一套高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程，讓每個(gè)批次的顏色都是這么標(biāo)準(zhǔn)。
人無完人，做事也一樣，沒有最好，只有更好，我們目前還是有需要改進(jìn)的地方，需要聽取更多客戶的建議。公司嚴(yán)苛遵照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的的生產(chǎn)流程，通過嚴(yán)格地、細(xì)致地管理以及邦林人心中“利他”之心，保持邦林熱熔膠一如既往地精致血統(tǒng)，讓我們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)上精益求進(jìn)，做的更好，邦林擁有更多像您，像他一樣地“膠絲”。
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